Отзывы о компании Ромашка.net

14.10.17
Інна В.
~~Очень плохо~~
Получила Детский весенний осенний комбинезон р. 68-74 для новорожденного из плащевки с махровой подкладкой 3473 Синий , и очень розстроена, нам при росте 68см оказался мал, в описании указано что он большемерит (но не тут то было) на комбезе написан розмер 68см, но он никак не идет на рост до 80см как указано, зачем обманывать людей со своими замерами, ето не маленькие деньги 511грн, купить чтоб валялся, вы видимо непонемаете что такое МАЛОМЕРИТ И БОЛЬШЕМЕРИТ?! ТАКОЙ КОМПАНИИ БОЛЬШОЙ МИНУС! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ЕТУ КОМПАНИЮ! ДАРОМ ПОТРАТИЛА ВРЕМЯ, И ДЕНЬГИ НА ВЕТЕР!!
- 26.10.2017Комментарий продавца
  Инна, спасибо Вам за Ваш отзыв, он очень важен для нас!
  По Вашему отзыву можем прокомментировать следующее. Как мы видим из Вашего отзыва, скорее всего произошла путаница с Вашей стороны с представленными на сайте размерами. Так, на сайте были представлены три размера 62-68, 68-74 и 74-80. На бирке у этих комбинезонов указаны размеры 62, 68 и 74 соответственно. Каждый из них действительно "большемерит". Но всего лишь на один размер. Таким образом приобретенный Вами размер 68-74, где на бирке был указан размер 68 идет на рост до 74. А уже следующий размер 74 идет на рост до 80 см. Кроме того на сайте были указаны замеры приобретенного Вами изделия и легко могли убедиться в правдивости изложенной нами информации. В любом случаи нам очень жаль, что Вы остались не довольны и что мы не приложили все возможных усилий, чтоб избежать подобной ситуации. Также хотим напомнить Вам, что Вы можете воспользоваться своим правом и вернуть нам приобретенный Вами товар. Ещё раз приносим сои извинения за доставленные неудобства!
10.10.17
Інна Д.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Отлично
Мгновенная связь с продавцом, отправка товара в день оплаты. Уже на следующий день после оформления заказа спали в новой пижамке. Малыш доволен. Спасибо Вам огромное! Однозначно, рекомендую продавца к сотрудничеству
- 26.10.2017Комментарий продавца
  Инна, спасибо Вам за покупки, рекомендации, слова благодарности и за Ваш тёплый отзыв! Он очень важен для нас!
  Рады, что Вы остались довольны!
  Нам приятно, что усилия персонала магазина были Вами оценены по достоинству!
  Нам также было приятно с Вами сотрудничать!
  Мы будем рады увидеть Вас снова в числе наших клиентов!
  Также, мы благодарим Вас за то, что Вы выбрали именно наш интернет-магазин!
07.10.17
Евгения К.
Отлично
Спасибо!Хорошее качество обслуживания!Товар нам понравился,мы довольны!!
- 26.10.2017Комментарий продавца
  Евгения, спасибо Вам за покупки, благодарности и за Ваш отзыв! Он очень важен для нас!
  Рады, что Вы остались довольны!
  Нам приятно, что усилия персонала магазина были Вами оценены по достоинству!
  Нам также было приятно с Вами сотрудничать!
  Мы будем рады увидеть Вас снова в числе наших клиентов!
  Также, мы благодарим Вас за то, что Вы выбрали именно наш интернет-магазин!
04.10.17
Людмила К.
Отлично
- 26.10.2017Комментарий продавца
  Людмила, спасибо Вам за покупки и за Ваш отзыв! Он очень важен для нас!
  Рады, что Вы остались довольны!
  Нам также было приятно с Вами сотрудничать!
  Мы будем рады увидеть Вас снова в числе наших клиентов!
  Также, мы благодарим Вас за то, что Вы выбрали именно наш интернет-магазин!
03.10.17
Покупатель
Очень плохо
Типу "менеджер" взяло трубку й одразу почало хамити. Мене вистачило на 30 секунд розмови. Повна відсутність клієнторієнтованості, не рекомендую.
- 05.10.2017Комментарий продавца
  Вы явно звонили не нам. )))
03.10.17
Людмила Л.
Нейтрально
Связались быстро, товар был в наличии, доставили на следующий день. К обслуживанию претензий нет. Замечание к описанию товара. Детский боди-гольф с начесом 3189 и Ползунки высокие 3167 ТМ Алекс брала на размер 86. В описании к товару написано: "Размеры 80 и 86 спаренные, по отдельности не шьются. На бирке будет указано - размер "80-86". Я, при росте ребенка 74 см, покупаю одежду на рост 80 см. При этом остается небольшой запас. Заказывала товар на вырост на зиму. В итоге указанные выше боди и ползунки оказались малы. Т.е. товар заявленный на рост 86 см, после стирки не пройдет даже на рост 74см, а максимум на рост до 68 см. По украинскому законодательству, а в частности на основании Закона "О Защите прав потребителей" продавец несет ответственность за товар, который он продает. Это я к тому, что этот отзыв касается именно компании, которая продала мне не качественный товар. Потому что я выражаю недовольство из-за того, что меня не предупредили о том, что именно этот товар маломерит, причем сильно. Понятно, что в суд жаловаться я не побегу, но другие покупатели должны быть предупреждены. Остальные вещи, которые я приобрела совместно с указанными боди-гольфом и ползунками, оказались нормального размера. И еще, на главной странице указана информация: "Заказы от 600 грн вышлем за свой счет". Мой заказ превысил 600 грн, но оплату пришлось мне оплачивать самой, так как оказалось, что бесплатная доставка УкрПочтой, а для других транспортных компаний типа Новой Почты, другая сумма. Так что этот момент потенциальные покупатели тоже должны учесть. Надеюсь, что мой отзыв будет кому-то полезен.
- 03.10.2017Комментарий продавца
  Людмила, спасибо Вам за покупки и за Ваш исчерпывающий отзыв! Он очень важен для нас!
  Нам понятно Ваше недовольство! И нам очень жаль, что мы не приложили всех усилий, чтоб уберечь Вас от ненужной покупки и мы приносим свои Вам извинения.
  В тоже время, анализируя Ваш отзыв, мы можем прокомментировать следующее.
  Вещи, на которые от Вас поступила жалоба, изготовлены из ткани с начёсом, которую мы называем "Футер". На странице приобретенных Вами товаров было указано, что вещи из указанной ткани садятся после стирки, но, например, как и джинсы, в процессе использования быстро восстанавливают форму. Быть может именно это обстоятельство повлияло на Ваше видение ситуации. Ведь может Вы впервые столкнулись с трикотажным полотном, которое имеет "начесные ворсинки" и просто были не готовы к свойствам такого трикотажного полотна для детской одежды. Кроме того в дополнительной информации в описании приобретенных Вами товаров также было указано, что размер "80-86" рассчитан на рост до 86 см, а не на рост 86 см. В любом случаи нам очень жаль, что та информация, которая была представлена нами на нашем сайте не помогла Вам сделать правильный выбор и остаться довольной своей покупкой! В будущем мы приложим ещё больше усилий, чтоб избежать подобных ситуаций!
- 04.10.2017Людмила
  Интересный комментарий от компании по типу "Бачили ж очі, що купували." По факту ребенок при росте 74 см не влез в ползунки заявленные на размер 86 см. Это наталкивает на мысль, что ползунки были пошиты с нарушением требований ГОСТ, ДСТУ и СанПИИ предъявляемые к детской одежде. На сколько мне известно, детские вещи шьются из ткани которая дает минимальную усадку, в ином случае из уже постиранного и выглаженного полотна. Сертификация детских товаров является обязательной процедурой согласно с Перечнем продукции, подлежащей обязательной сертификации в Украине, утвержденным Приказом Госпотребстандарта Украины от 01.02.2005 №28. Подскажите, пожалуйста, где я и другие мамы могут увидеть сертификат соответствия на детские изделия ТМ "Алекс", в частности на одежду, пошитую из ткани футер. Благодарю за ответ.
02.10.17
Михайло П.
Отлично
Спасибо Вам большое! Мы покупкой остались довольные рекомендуем всем!!!!
- 03.10.2017Комментарий продавца
  Спасибо Вам за покупки, рекомендации, слова благодарности и за Ваш тёплый отзыв! Он очень важен для нас!
  Рады, что Вы остались довольны!
  Нам также было приятно с Вами сотрудничать!
  Мы будем рады увидеть Вас снова в числе наших клиентов!
  Также, мы благодарим Вас за то, что Вы выбрали именно наш интернет-магазин!
02.10.17
Покупатель
Отлично
Товар відповідав описанням на інтернет сайті та фото. Браку не виявилося.
Доставили швидко.
- 03.10.2017Комментарий продавца
  Спасибо Вам за покупки и за Ваш отзыв! Он очень важен для нас!
  Рады, что Вы остались довольны!
  Нам приятно, что усилия персонала магазина были Вами оценены по достоинству!
  Нам также было приятно с Вами сотрудничать!
  Мы будем рады увидеть Вас снова в числе наших клиентов!
  Также, мы благодарим Вас за то, что Вы выбрали именно наш интернет-магазин!
26.09.17
Виктория -.
Очень плохо
Сделала заказ с самовывозом, сказали, что доставят в магазин на следующий рабочий день и перезвонят. Целый день ждала звоночка, набрала сама. Сказали, что товар в пути и будет через часик-полтора. Обещали перезвонить. Прошли еще сутки, а в ответ тишина. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! этот магазин никому. Уважение к покупателям отсутствует.
- 26.09.2017Комментарий продавца
  Виктория, спасибо Вам за Ваш отзыв! Он очень важен для нас!
  Нам понятно Ваше недовольство и разочарование нашей работой!
  Но, всё же стоит прокомментировать несколько моментов, которые, как нам кажется, прояснят ситуацию.
  Так, до того, как Вы нам позвонили, действительно с Вами никто не связывался, ведь договорённость была позвонить Вам по прибытию заказа в точку самовывоза, не оговаривая предварительно с Вами время, к которому Ваш заказ будет доставлен в точку самовывоза. В средине дня Вы действительно с нами связались сами. Но ведь это еще не целый день, как Вы указываете. Во время этого разговора менеджер сообщил Вам, что товар будет через часик или полтора часа. В свою очередь с этого разговора он сделал вывод, что вопрос возможности осуществления самовывоза с Вами был решен, так как были оговорены крайние сроки доставки заказа в точку самовывоза. Попросту говоря, менеджер решил, что между Вами уже достигнута договоренность, что Вы сможете подойти в точку самовывоза и забрать свой заказ максимум через полтора часа. По этому, Вам уже никто и не перезванивал. Нам очень жаль, что ситуация сложилась именно так! Ваш заказ был доставлен в точку самовывоза в оговоренный день и в дальнейшем оговоренные сроки. И на данный момент ожидает Вас. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
- 28.09.2017Покупатель
  Хочу сообщить Вам, что видимо Вы не до конца осведомлены в ситуации. После моего звонка менеджер обещал связаться со мной как только товар приедет в пункт самовывоза. О том, что он больше не будет мне перезванивать разговор не шел. К тому же вашего менеджера не заинтересовал вопрос, почему я так интересуюсь своим заказом и в итоге его не забираю даже на следующие сутки? Наверное это должно было натолкнуть его на мысль связаться со мной и уточнить в чем причина!
- 03.10.2017Комментарий продавца
  Виктория, спасибо Вам за Ваш комментарий. Мы еще раз проверили изложенные Вами сведения и как выяснилось наш менеджер все-таки звонил Вам в тот день повторно, чтоб сообщить Вам о том, заказ находиться в точке самовывоза, но Вы его вызов остался без ответа. Мы также Вас набирали несколько раз в дальнейшем, но наши вызовы опять остались без ответа. И к глубокому нашему сожалению Вы также не смогли нам перезвонить после пропущенного от нас вызова. В любом случаи нам очень жаль, что нам так и не удалось урегулировать это не очень сложное недоразумение.
19.09.17
Єлизавета П.
Отлично
Моментальна обробка замовлення, відправили швидко. Задоволена замовленням на всі 100!
Дякую магазину "Ромашка" :)
- 03.10.2017Комментарий продавца
  Елизавета, спасибо Вам за покупки, слова благодарности и за Ваш тёплый отзыв! Он очень важен для нас!
  Рады, что Вы остались довольны!
  Нам приятно, что усилия персонала магазина были Вами оценены по достоинству!
  Нам также было приятно с Вами сотрудничать!
  Мы будем рады увидеть Вас снова в числе наших клиентов!
  Также, мы благодарим Вас за то, что Вы выбрали именно наш интернет-магазин!