Відгуки про компанію Ромашка.net

07.10.17
Евгения К.
Відмінно
Спасибо!Хорошее качество обслуживания!Товар нам понравился,мы довольны!!
- 26.10.2017Коментар продавця
  Евгения, спасибо Вам за покупки, благодарности и за Ваш отзыв! Он очень важен для нас!
  Рады, что Вы остались довольны!
  Нам приятно, что усилия персонала магазина были Вами оценены по достоинству!
  Нам также было приятно с Вами сотрудничать!
  Мы будем рады увидеть Вас снова в числе наших клиентов!
  Также, мы благодарим Вас за то, что Вы выбрали именно наш интернет-магазин!
04.10.17
Людмила К.
Відмінно
- 26.10.2017Коментар продавця
  Людмила, спасибо Вам за покупки и за Ваш отзыв! Он очень важен для нас!
  Рады, что Вы остались довольны!
  Нам также было приятно с Вами сотрудничать!
  Мы будем рады увидеть Вас снова в числе наших клиентов!
  Также, мы благодарим Вас за то, что Вы выбрали именно наш интернет-магазин!
03.10.17
Покупатель
Дуже погано
Типу "менеджер" взяло трубку й одразу почало хамити. Мене вистачило на 30 секунд розмови. Повна відсутність клієнторієнтованості, не рекомендую.
- 05.10.2017Коментар продавця
  Вы явно звонили не нам. )))
03.10.17
Людмила Л.
Нейтрально
Связались быстро, товар был в наличии, доставили на следующий день. К обслуживанию претензий нет. Замечание к описанию товара. Детский боди-гольф с начесом 3189 и Ползунки высокие 3167 ТМ Алекс брала на размер 86. В описании к товару написано: "Размеры 80 и 86 спаренные, по отдельности не шьются. На бирке будет указано - размер "80-86". Я, при росте ребенка 74 см, покупаю одежду на рост 80 см. При этом остается небольшой запас. Заказывала товар на вырост на зиму. В итоге указанные выше боди и ползунки оказались малы. Т.е. товар заявленный на рост 86 см, после стирки не пройдет даже на рост 74см, а максимум на рост до 68 см. По украинскому законодательству, а в частности на основании Закона "О Защите прав потребителей" продавец несет ответственность за товар, который он продает. Это я к тому, что этот отзыв касается именно компании, которая продала мне не качественный товар. Потому что я выражаю недовольство из-за того, что меня не предупредили о том, что именно этот товар маломерит, причем сильно. Понятно, что в суд жаловаться я не побегу, но другие покупатели должны быть предупреждены. Остальные вещи, которые я приобрела совместно с указанными боди-гольфом и ползунками, оказались нормального размера. И еще, на главной странице указана информация: "Заказы от 600 грн вышлем за свой счет". Мой заказ превысил 600 грн, но оплату пришлось мне оплачивать самой, так как оказалось, что бесплатная доставка УкрПочтой, а для других транспортных компаний типа Новой Почты, другая сумма. Так что этот момент потенциальные покупатели тоже должны учесть. Надеюсь, что мой отзыв будет кому-то полезен.
- 03.10.2017Коментар продавця
  Людмила, спасибо Вам за покупки и за Ваш исчерпывающий отзыв! Он очень важен для нас!
  Нам понятно Ваше недовольство! И нам очень жаль, что мы не приложили всех усилий, чтоб уберечь Вас от ненужной покупки и мы приносим свои Вам извинения.
  В тоже время, анализируя Ваш отзыв, мы можем прокомментировать следующее.
  Вещи, на которые от Вас поступила жалоба, изготовлены из ткани с начёсом, которую мы называем "Футер". На странице приобретенных Вами товаров было указано, что вещи из указанной ткани садятся после стирки, но, например, как и джинсы, в процессе использования быстро восстанавливают форму. Быть может именно это обстоятельство повлияло на Ваше видение ситуации. Ведь может Вы впервые столкнулись с трикотажным полотном, которое имеет "начесные ворсинки" и просто были не готовы к свойствам такого трикотажного полотна для детской одежды. Кроме того в дополнительной информации в описании приобретенных Вами товаров также было указано, что размер "80-86" рассчитан на рост до 86 см, а не на рост 86 см. В любом случаи нам очень жаль, что та информация, которая была представлена нами на нашем сайте не помогла Вам сделать правильный выбор и остаться довольной своей покупкой! В будущем мы приложим ещё больше усилий, чтоб избежать подобных ситуаций!
- 04.10.2017Людмила
  Интересный комментарий от компании по типу "Бачили ж очі, що купували." По факту ребенок при росте 74 см не влез в ползунки заявленные на размер 86 см. Это наталкивает на мысль, что ползунки были пошиты с нарушением требований ГОСТ, ДСТУ и СанПИИ предъявляемые к детской одежде. На сколько мне известно, детские вещи шьются из ткани которая дает минимальную усадку, в ином случае из уже постиранного и выглаженного полотна. Сертификация детских товаров является обязательной процедурой согласно с Перечнем продукции, подлежащей обязательной сертификации в Украине, утвержденным Приказом Госпотребстандарта Украины от 01.02.2005 №28. Подскажите, пожалуйста, где я и другие мамы могут увидеть сертификат соответствия на детские изделия ТМ "Алекс", в частности на одежду, пошитую из ткани футер. Благодарю за ответ.
02.10.17
Михайло П.
Відмінно
Спасибо Вам большое! Мы покупкой остались довольные рекомендуем всем!!!!
- 03.10.2017Коментар продавця
  Спасибо Вам за покупки, рекомендации, слова благодарности и за Ваш тёплый отзыв! Он очень важен для нас!
  Рады, что Вы остались довольны!
  Нам также было приятно с Вами сотрудничать!
  Мы будем рады увидеть Вас снова в числе наших клиентов!
  Также, мы благодарим Вас за то, что Вы выбрали именно наш интернет-магазин!
02.10.17
Покупатель
Відмінно
Товар відповідав описанням на інтернет сайті та фото. Браку не виявилося.
Доставили швидко.
- 03.10.2017Коментар продавця
  Спасибо Вам за покупки и за Ваш отзыв! Он очень важен для нас!
  Рады, что Вы остались довольны!
  Нам приятно, что усилия персонала магазина были Вами оценены по достоинству!
  Нам также было приятно с Вами сотрудничать!
  Мы будем рады увидеть Вас снова в числе наших клиентов!
  Также, мы благодарим Вас за то, что Вы выбрали именно наш интернет-магазин!
26.09.17
Виктория -.
Дуже погано
Сделала заказ с самовывозом, сказали, что доставят в магазин на следующий рабочий день и перезвонят. Целый день ждала звоночка, набрала сама. Сказали, что товар в пути и будет через часик-полтора. Обещали перезвонить. Прошли еще сутки, а в ответ тишина. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! этот магазин никому. Уважение к покупателям отсутствует.
- 26.09.2017Коментар продавця
  Виктория, спасибо Вам за Ваш отзыв! Он очень важен для нас!
  Нам понятно Ваше недовольство и разочарование нашей работой!
  Но, всё же стоит прокомментировать несколько моментов, которые, как нам кажется, прояснят ситуацию.
  Так, до того, как Вы нам позвонили, действительно с Вами никто не связывался, ведь договорённость была позвонить Вам по прибытию заказа в точку самовывоза, не оговаривая предварительно с Вами время, к которому Ваш заказ будет доставлен в точку самовывоза. В средине дня Вы действительно с нами связались сами. Но ведь это еще не целый день, как Вы указываете. Во время этого разговора менеджер сообщил Вам, что товар будет через часик или полтора часа. В свою очередь с этого разговора он сделал вывод, что вопрос возможности осуществления самовывоза с Вами был решен, так как были оговорены крайние сроки доставки заказа в точку самовывоза. Попросту говоря, менеджер решил, что между Вами уже достигнута договоренность, что Вы сможете подойти в точку самовывоза и забрать свой заказ максимум через полтора часа. По этому, Вам уже никто и не перезванивал. Нам очень жаль, что ситуация сложилась именно так! Ваш заказ был доставлен в точку самовывоза в оговоренный день и в дальнейшем оговоренные сроки. И на данный момент ожидает Вас. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
- 28.09.2017Покупець
  Хочу сообщить Вам, что видимо Вы не до конца осведомлены в ситуации. После моего звонка менеджер обещал связаться со мной как только товар приедет в пункт самовывоза. О том, что он больше не будет мне перезванивать разговор не шел. К тому же вашего менеджера не заинтересовал вопрос, почему я так интересуюсь своим заказом и в итоге его не забираю даже на следующие сутки? Наверное это должно было натолкнуть его на мысль связаться со мной и уточнить в чем причина!
- 03.10.2017Коментар продавця
  Виктория, спасибо Вам за Ваш комментарий. Мы еще раз проверили изложенные Вами сведения и как выяснилось наш менеджер все-таки звонил Вам в тот день повторно, чтоб сообщить Вам о том, заказ находиться в точке самовывоза, но Вы его вызов остался без ответа. Мы также Вас набирали несколько раз в дальнейшем, но наши вызовы опять остались без ответа. И к глубокому нашему сожалению Вы также не смогли нам перезвонить после пропущенного от нас вызова. В любом случаи нам очень жаль, что нам так и не удалось урегулировать это не очень сложное недоразумение.
19.09.17
Єлизавета П.
Відмінно
Моментальна обробка замовлення, відправили швидко. Задоволена замовленням на всі 100!
Дякую магазину "Ромашка" :)
- 03.10.2017Коментар продавця
  Елизавета, спасибо Вам за покупки, слова благодарности и за Ваш тёплый отзыв! Он очень важен для нас!
  Рады, что Вы остались довольны!
  Нам приятно, что усилия персонала магазина были Вами оценены по достоинству!
  Нам также было приятно с Вами сотрудничать!
  Мы будем рады увидеть Вас снова в числе наших клиентов!
  Также, мы благодарим Вас за то, что Вы выбрали именно наш интернет-магазин!
19.09.17
Альона Е.
Відмінно
Очень хорошие вещи и приятные цены
- 03.10.2017Коментар продавця
  Алёна, спасибо Вам за покупки и за Ваш тёплый отзыв! Он очень важен для нас!
  Рады, что Вы остались довольны!
  Особое спасибо за то, что Вы обратили внимание на наши преимущества!
  Нам также было приятно с Вами сотрудничать!
  Мы будем рады увидеть Вас снова в числе наших клиентов!
  Также, мы благодарим Вас за то, что Вы выбрали именно наш интернет-магазин!
12.09.17
Покупатель
Відмінно
- 03.10.2017Коментар продавця
  Спасибо Вам за покупки и за Ваш отзыв! Он очень важен для нас!
  Рады, что Вы остались довольны!
  Нам также было приятно с Вами сотрудничать!
  Мы будем рады увидеть Вас снова в числе наших клиентов!
  Также, мы благодарим Вас за то, что Вы выбрали именно наш интернет-магазин!