Відгуки про компанію Ромашка.net

21.12.16
дарина
Відмінно
Работа с клиентом на высшем уровне! А товар вживую оказался даже лучше, чем на картинке! Очень довольна))
- 23.03.2017Коментар продавця
  Дарина, спасибо Вам за покупки и за Ваш отзыв! Он очень важен для нас!
  Рады, что Вы остались довольны!
  Нам также было приятно с Вами сотрудничать!
  Мы будем рады увидеть Вас снова в числе наших клиентов!
  Мы также Вас благодарим за то, что Вы выбрали именно наш интернет-магазин!
18.12.16
Авсянікова О.
Нейтрально
Сразу после выполнения заказа оставила хороший отзыв. Но, как оказалось, из-за своей неопытности. Заказывала человечки, распашонки, ползунки для новорождённого, как я думала, 62 размера. Они оказались маломерными.
Просьба к менеджерам компании при заказе обращать внимание клиентов на то, что размеры могут не соответствовать реальности. Ведь одежду может заказывать БУДУЩАЯ и ещё НЕ ОПЫТНАЯ мама, как я. Ведь явно понятно, что 62 размер заказывается не для полугодовалого малыша.
- 20.12.2016Коментар продавця
  Елена, спасибо Вам за Ваш отзыв, он очень Важен для нас!
  Нам очень жаль, что не сделали все возможное, чтоб Вы остались довольны!
  Приносим Вам свои извинения за сложившеюся ситуацию.
  По сути изложенной Вами проблемы, мы можем прокомментировать следующее.
  Вопрос о том, будет ли товар "маломеркой", "большемеркой" или товар будет "соответствовать реальности" - это самый сложный вопрос для продавца одежды через интернет.
  Почему?
  А потому, что нет утвержденных кем либо стандартов замеров кроя того или иного фасона соответствующей единицы товара.
  В свою очередь на нашем сайте мы по максиму стараемся разместить на странице товара его замеры и каждый покупатель исходя из своих пожеланий может сам решить будет ли эта вещь "большемеркой", "маломеркой" или "соответствовать реальности".
  Путаница возникает и будет возникать всегда, ведь как мы уже говорили - нет никаких стандартов.
  По-этому вся детская одежда на нашем сайте в её размерах привязана к росту ребенка.
  Например, мы гарантируем, что в размер 62 точно поместиться ребенок с ростом до 62 см, то есть его максимальный рост для одежды такого размера не должен превышать 61 см.
  Но для каждой конкретной единицы товара этот принцип относительный.
  Что это значит?
  Это значит, что где-то, например, размер 62 на рост ребенка в 61 см будет "в притык" (это если касательно детей, для сравнения, взрослые в этом случае, описывая одежду для себя, пользуются словами "как раз"), а где-то размер 62 на рост ребенка в 61 см будет еще иметь дополнительных 2-3 см запаса.
  Это вызвано тем, что многие вещи одного размера как правило разные если их сопоставлять по замерах из-за того, что шьют их разные производили, которые используют свой собственный крой каждого размера для каждой своей модели.
  То есть, даже у одного и того производителя часто не совпадают замеры одного и того же размера у разных фасонов своих аналогичных изделий.
  Также, если какая-то одежа указанному выше принципу не соответствует, мы обязательно напишем об этом на странице товара в его описании.
  В итоге, Вам Елена попался размер 62 с фасоном "в притык", при этом мы Вас не обманули и не воспользовались Вашей неопытностью!
17.12.16
Ткачук Екатерина Сергеевна
Відмінно
Перезвонили через 15 минут,уточнили все детали,на следующий день пришла посылка,все отличного качества.
- 23.03.2017Коментар продавця
  Екатерина, спасибо Вам за покупки и за Ваш отзыв! Он очень важен для нас!
  Рады, что Вы остались довольны!
  Нам приятно, что усилия персонала магазина были Вами оценены по достоинству!
  Нам также было приятно с Вами сотрудничать!
  Мы будем рады увидеть Вас снова в числе наших клиентов!
  Мы также Вас благодарим за то, что Вы выбрали именно наш интернет-магазин!
16.12.16
Наталія О.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Відмінно
- 23.03.2017Коментар продавця
  Спасибо Вам за покупки и за Ваш отзыв! Он очень важен для нас!
  Рады, что Вы остались довольны!
  Нам также было приятно с Вами сотрудничать!
  Мы будем рады увидеть Вас снова в числе наших клиентов!
  Мы также Вас благодарим за то, что Вы выбрали именно наш интернет-магазин!
15.12.16
Авсянікова О.
Відмінно
- 23.03.2017Коментар продавця
  Елена, спасибо Вам за покупки и за Ваш отзыв! Он очень важен для нас!
  Рады, что Вы остались довольны!
  Нам также было приятно с Вами сотрудничать!
  Мы будем рады увидеть Вас снова в числе наших клиентов!
  Мы также Вас благодарим за то, что Вы выбрали именно наш интернет-магазин!
14.12.16
Житников А.
Відмінно
- 23.03.2017Коментар продавця
  Спасибо Вам за покупки и за Ваш отзыв! Он очень важен для нас!
  Рады, что Вы остались довольны!
  Нам также было приятно с Вами сотрудничать!
  Мы будем рады увидеть Вас снова в числе наших клиентов!
  Мы также Вас благодарим за то, что Вы выбрали именно наш интернет-магазин!
12.12.16
Владимир И.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Відмінно
Дякую за чудову роботу, я задоволена товаром.
- 23.03.2017Коментар продавця
  Спасибо Вам за покупки, слова благодарности и за Ваш отзыв! Он очень важен для нас!
  Рады, что Вы остались довольны!
  Особое спасибо за то, что Вы обратили внимание на наши преимущества!
  Нам также было приятно с Вами сотрудничать!
  Мы будем рады увидеть Вас снова в числе наших клиентов!
  Мы также Вас благодарим за то, что Вы выбрали именно наш интернет-магазин!
08.12.16
Мария
Дуже погано
Менеджер магазина не уточнила цвет шапочки, не сообщила сумму заказа. А на главной странице сайта вверху, большими буквами написано, доставка в Дарницком районе Киева бессплатна от 300 грн. Я специально заказала ровно на 306 грн, что б не доплачивать за доставку, так как живу в том самом Дарницком районе. В результате - муж принимая заказ переплатил 45 грн, как вы думаете за что?????, правильно - за доставку!!!!! Не рекомендую категорически!!!
- 09.12.2016Коментар продавця
  Мария, спасибо Вам за Ваш отзыв, он очень Важен для нас!
  Нам очень жаль, что мы не сумели надлежащим образом выполнить Ваш заказ и приносим свои извинения!
  По сути изложенной Вами ситуации можем сообщить следующее.
  Что касается цвета шапочки, то при заказе этой шапочки в её названии было написано цвет - Белый. Когда менеджер озвучивал Вам названия товаров, которые Вами были заказаны он произнес, что шапочку Вы заказали белого цвета, и спросил у Вас верно ли это. Вы ответили, что верно. По-этому мы посчитали, что уточнять у Вас цвет будет излишним. Ведь комментария в заказе по этому поводу от Вас не было.
  Но, нам очень жаль, что мы сделали не все возможное, чтоб Вы были удовлетворены полностью!
  Относительно сумы заказа, то изначально её очень хорошо видно при оформлении заказа через корзину, как раз перед тем как Вы нажимаете кнопку подтвердить заказ. А вот если с ней что-то не то, то менеджер может её у Вас уточнить.
  Но, в любом случаи, нам очень жаль, что мы не предусмотрели такую ситуацию.
  Также, что касается бесплатной доставки. Да, действительно у Вас заказ был на 306 грн. и Вам полагалась бесплатная доставка. Но, Вы, при оформлении заказ выбрали способ доставки - Курьером по Киеву, где бесплатная доставка от 1000 грн. В свою очередь менеджер не проверяет в каком районе находиться адрес доставки, в Дарницком или нет. И из-за этого вышла ошибка с бесплатной доставкой. Ведь Вам изначально нужно было выбрать способ доставки - Курьером в Дарницкий район Киева, где бесплатная доставка от 300 грн. И тогда было бы все так как заявлено, и сума стоимости доставки не добавилась бы автоматически к суме Вашего заказа, как произошло изначально.
  Но есть маленький нюанс. После доставки Вам заказа на 306 грн. Вы отказались от шапочки стоимостью 138 грн., а соответственно сума заказа стала меньше, чем это необходимо для бесплановой доставки, и по-этому Вам нужно было оплатить доставку.
  В любом случаи, нам очень жаль, что указанная ситуация произошла и мы приложим все усилия, чтоб такого больше не повторилось!
06.12.16
Сергей В.
Погано
получая заказ у перевозчика обнаружили нехватку 1 позиции. при попытке урегулировать вопрос - никаких извинений, наплевательское отношение и хамство. от заказа отказалась.
- 07.12.2016Коментар продавця
  Сергей, спасибо Вам за Ваш отзыв, он очень важен для нас!
  Нам очень жаль, что мы не сумели надлежащим образом выполнить Ваш заказ и приносим свои извинения снова!
  По сути изложенной Вами ситуации можем сообщить следующее.
  Да, действительно, как выяснилось, при сборе Вашего заказа последний не был укомплектован одной детской пленкой для пеленания.
  Что касается Вашей попытки урегулировать вопрос и отсутствия наших извинений, наплевательского отношения и хамства, то мы можем прокомментировать следующее.
  Ваш заказ был собирался во время распродажи "Черная пятница!", и к сожалению в связи с большим количеством заказом мы совершили ошибку. Увы! Когда вы с нами связались по поводу этой проблемы вы были в отделении перевозчика и хотели, чтоб мы моментально безотлагательно решили Вашу проблему, но увы поскольку уже было почти 20-00 мы предложили Вам те варианты решения, которые были возможны на тот момент. Поскольку посылка была с наложенным платежом и забирать свой заказ без одной пеленки, но при условии, что мы Вам вернем деньги Вы не захотели, то мы договорились о другом. А именно, что на следующий день (ведь вечером это уже нельзя было сделать) мы уменьшим суму наложенного платежа написав соответствующее заявление перевозчику и Вы сможете забрать свой заказ. Вы согласились с этим решением. Позднее Вы перезвонили и сообщили, что заказ забирать не будете.
  Таким образом назвать наши действия хамством и наплевательским, нам кажется, совсем нельзя!
  Нам очень жаль, что мы не достаточно извинились перед Вами и не приложили тех усилий в решении Вашей проблемы, которые Вы от нас ожидали!
06.12.16
Людмила Б.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Відмінно
- 23.03.2017Коментар продавця
  Марина, спасибо Вам за покупки и за Ваш отзыв! Он очень важен для нас!
  Рады, что Вы остались довольны!
  Нам также было приятно с Вами сотрудничать!
  Мы будем рады увидеть Вас снова в числе наших клиентов!
  Мы также Вас благодарим за то, что Вы выбрали именно наш интернет-магазин!