Відгуки про компанію Ромашка.net

16.12.16
Наталія О.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Відмінно
- 23.03.2017Коментар продавця
  Спасибо Вам за покупки и за Ваш отзыв! Он очень важен для нас!
  Рады, что Вы остались довольны!
  Нам также было приятно с Вами сотрудничать!
  Мы будем рады увидеть Вас снова в числе наших клиентов!
  Мы также Вас благодарим за то, что Вы выбрали именно наш интернет-магазин!
15.12.16
Авсянікова О.
Відмінно
- 23.03.2017Коментар продавця
  Елена, спасибо Вам за покупки и за Ваш отзыв! Он очень важен для нас!
  Рады, что Вы остались довольны!
  Нам также было приятно с Вами сотрудничать!
  Мы будем рады увидеть Вас снова в числе наших клиентов!
  Мы также Вас благодарим за то, что Вы выбрали именно наш интернет-магазин!
14.12.16
Житников А.
Відмінно
- 23.03.2017Коментар продавця
  Спасибо Вам за покупки и за Ваш отзыв! Он очень важен для нас!
  Рады, что Вы остались довольны!
  Нам также было приятно с Вами сотрудничать!
  Мы будем рады увидеть Вас снова в числе наших клиентов!
  Мы также Вас благодарим за то, что Вы выбрали именно наш интернет-магазин!
12.12.16
Владимир И.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Відмінно
Дякую за чудову роботу, я задоволена товаром.
- 23.03.2017Коментар продавця
  Спасибо Вам за покупки, слова благодарности и за Ваш отзыв! Он очень важен для нас!
  Рады, что Вы остались довольны!
  Особое спасибо за то, что Вы обратили внимание на наши преимущества!
  Нам также было приятно с Вами сотрудничать!
  Мы будем рады увидеть Вас снова в числе наших клиентов!
  Мы также Вас благодарим за то, что Вы выбрали именно наш интернет-магазин!
08.12.16
Мария К.
Дуже погано
Менеджер магазина не уточнила цвет шапочки, не сообщила сумму заказа. А на главной странице сайта вверху, большими буквами написано, доставка в Дарницком районе Киева бессплатна от 300 грн. Я специально заказала ровно на 306 грн, что б не доплачивать за доставку, так как живу в том самом Дарницком районе. В результате - муж принимая заказ переплатил 45 грн, как вы думаете за что?????, правильно - за доставку!!!!! Не рекомендую категорически!!!
- 09.12.2016Коментар продавця
  Мария, спасибо Вам за Ваш отзыв, он очень Важен для нас!
  Нам очень жаль, что мы не сумели надлежащим образом выполнить Ваш заказ и приносим свои извинения!
  По сути изложенной Вами ситуации можем сообщить следующее.
  Что касается цвета шапочки, то при заказе этой шапочки в её названии было написано цвет - Белый. Когда менеджер озвучивал Вам названия товаров, которые Вами были заказаны он произнес, что шапочку Вы заказали белого цвета, и спросил у Вас верно ли это. Вы ответили, что верно. По-этому мы посчитали, что уточнять у Вас цвет будет излишним. Ведь комментария в заказе по этому поводу от Вас не было.
  Но, нам очень жаль, что мы сделали не все возможное, чтоб Вы были удовлетворены полностью!
  Относительно сумы заказа, то изначально её очень хорошо видно при оформлении заказа через корзину, как раз перед тем как Вы нажимаете кнопку подтвердить заказ. А вот если с ней что-то не то, то менеджер может её у Вас уточнить.
  Но, в любом случаи, нам очень жаль, что мы не предусмотрели такую ситуацию.
  Также, что касается бесплатной доставки. Да, действительно у Вас заказ был на 306 грн. и Вам полагалась бесплатная доставка. Но, Вы, при оформлении заказ выбрали способ доставки - Курьером по Киеву, где бесплатная доставка от 1000 грн. В свою очередь менеджер не проверяет в каком районе находиться адрес доставки, в Дарницком или нет. И из-за этого вышла ошибка с бесплатной доставкой. Ведь Вам изначально нужно было выбрать способ доставки - Курьером в Дарницкий район Киева, где бесплатная доставка от 300 грн. И тогда было бы все так как заявлено, и сума стоимости доставки не добавилась бы автоматически к суме Вашего заказа, как произошло изначально.
  Но есть маленький нюанс. После доставки Вам заказа на 306 грн. Вы отказались от шапочки стоимостью 138 грн., а соответственно сума заказа стала меньше, чем это необходимо для бесплановой доставки, и по-этому Вам нужно было оплатить доставку.
  В любом случаи, нам очень жаль, что указанная ситуация произошла и мы приложим все усилия, чтоб такого больше не повторилось!
06.12.16
Сергей В.
Погано
получая заказ у перевозчика обнаружили нехватку 1 позиции. при попытке урегулировать вопрос - никаких извинений, наплевательское отношение и хамство. от заказа отказалась.
- 07.12.2016Коментар продавця
  Сергей, спасибо Вам за Ваш отзыв, он очень важен для нас!
  Нам очень жаль, что мы не сумели надлежащим образом выполнить Ваш заказ и приносим свои извинения снова!
  По сути изложенной Вами ситуации можем сообщить следующее.
  Да, действительно, как выяснилось, при сборе Вашего заказа последний не был укомплектован одной детской пленкой для пеленания.
  Что касается Вашей попытки урегулировать вопрос и отсутствия наших извинений, наплевательского отношения и хамства, то мы можем прокомментировать следующее.
  Ваш заказ был собирался во время распродажи "Черная пятница!", и к сожалению в связи с большим количеством заказом мы совершили ошибку. Увы! Когда вы с нами связались по поводу этой проблемы вы были в отделении перевозчика и хотели, чтоб мы моментально безотлагательно решили Вашу проблему, но увы поскольку уже было почти 20-00 мы предложили Вам те варианты решения, которые были возможны на тот момент. Поскольку посылка была с наложенным платежом и забирать свой заказ без одной пеленки, но при условии, что мы Вам вернем деньги Вы не захотели, то мы договорились о другом. А именно, что на следующий день (ведь вечером это уже нельзя было сделать) мы уменьшим суму наложенного платежа написав соответствующее заявление перевозчику и Вы сможете забрать свой заказ. Вы согласились с этим решением. Позднее Вы перезвонили и сообщили, что заказ забирать не будете.
  Таким образом назвать наши действия хамством и наплевательским, нам кажется, совсем нельзя!
  Нам очень жаль, что мы не достаточно извинились перед Вами и не приложили тех усилий в решении Вашей проблемы, которые Вы от нас ожидали!
06.12.16
Людмила Б.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Відмінно
- 23.03.2017Коментар продавця
  Марина, спасибо Вам за покупки и за Ваш отзыв! Он очень важен для нас!
  Рады, что Вы остались довольны!
  Нам также было приятно с Вами сотрудничать!
  Мы будем рады увидеть Вас снова в числе наших клиентов!
  Мы также Вас благодарим за то, что Вы выбрали именно наш интернет-магазин!
05.12.16
МАРИНА ВОЛОДИМИРИВНА ГРУДИНАУгода на маркетплейсі Prom.ua
Відмінно
Заказывали муфту и очень понравилась.Отправка быстрая.
- 23.03.2017Коментар продавця
  Марина, спасибо Вам за покупки и за Ваш отзыв! Он очень важен для нас!
  Рады, что Вы остались довольны!
  Особое спасибо за то, что Вы обратили внимание на наши преимущества!
  Нам также было приятно с Вами сотрудничать!
  Мы будем рады увидеть Вас снова в числе наших клиентов!
  Мы также Вас благодарим за то, что Вы выбрали именно наш интернет-магазин!
04.12.16
Елена Б.
Відмінно
- 23.03.2017Коментар продавця
  Елена, спасибо Вам за покупки и за Ваш отзыв! Он очень важен для нас!
  Рады, что Вы остались довольны!
  Нам также было приятно с Вами сотрудничать!
  Мы будем рады увидеть Вас снова в числе наших клиентов!
  Мы также Вас благодарим за то, что Вы выбрали именно наш интернет-магазин!
03.12.16
Владимир Ч.
Відмінно
Отличный ассортимент. Адекватные цены. Вежливые и внимательные операторы.
- 23.03.2017Коментар продавця
  Владимир, спасибо Вам за покупки и за Ваш отзыв! Он очень важен для нас!
  Рады, что Вы остались довольны!
  Особое спасибо за то, что Вы обратили внимание на наши преимущества!
  Нам также было приятно с Вами сотрудничать!
  Нам будет приятно увидеть Вас снова в числе наших клиентов!
  Мы также Вас благодарим за то, что Вы выбрали именно наш интернет-магазин!