Відгуки про компанію Ромашка.net

• 23.01.14

  Сацюк В.

  Нейтрально

  Заказывала защиту для детской кроватки.Пришло письмо с подтверждением заказа,где указывалось,что мне перезвонят сотрудники.Так и не перезвонили и спустя несколько дней пришлось звонить самой.Оказалось,что товар отправили,только забыли мне позвонить.

  • 27.01.2014Коментар продавця

    Спасибо Вам за покупки и Ваш отзыв!
    К сожалению, действительно, в силу того, что мы какое-то время не могли дозвонится к Вам, привело к тому. что заказ был Вам отправлен вовремя, но без Вашего подтверждения!
    Нам очень жаль. что так получилось и надеемся, что не испортило Вам впечатления от приобретенного товара!

• 21.01.14

  Галина К.

  Відмінно
  • 27.01.2014Коментар продавця

    Спасибо Вам за покупки, теплые слова и Ваш отзыв!
    Приложим все усилия, чтоб не подвести Вас в следующий раз!

• 21.01.14

  Галина К.

  Відмінно
  • 27.01.2014Коментар продавця

    Спасибо Вам за покупки, теплые слова и Ваш отзыв!
    Особое спасибо за то, что Вы обратили внимание на наши преимущества!
    Приложим все усилия, чтоб не подвести Вас в следующий раз!

• 21.01.14

  Світлана В.

  Відмінно

  Спасибо за доставленный заказ, обслуживанием и качеством вещей довольная.

  • 11.02.2014Коментар продавця

    Спасибо Вам за покупки, слова благодарности и Ваш отзыв!
    Приложим все усилия, чтоб не подвести Вас в и следующий раз!

• 18.01.14

  Ольга С.

  Відмінно
  • 27.01.2014Коментар продавця

    Спасибо Вам за покупки и Ваш отзыв!

• 13.01.14

  Виктория Р.

  Відмінно

  Я заказывала два человечка для новорожденного. Качеством довольна. Сервис тоже понравился мне перезвонили на следующий день после того как оформила заказ, при том что это был праздничный день! Доставили посылку Укрпочтой за 3 дня, когда товар пришол мне на отделение мне перезвонили с магазина и сообщили об этом.

  • 17.01.2014Коментар продавця

    Спасибо Вам за покупки и за Ваш отзыв!
    Рады, что смогли Вам помочь!
    Обязательно постараемся не подвести Вас снова!

• 12.01.14

  Елена К.

  Відмінно

  Заказываю здесь уже не первый раз – все замечательно. Приятные в общении продавцы, учитываются все пожелания клиента, быстрая доставка. Еще вернусь, и думаю не раз.)

  • 17.01.2014Коментар продавця

    Спасибо Вам за покупки, теплые слова и Ваш отзыв!
    Особое спасибо за то, что Вы обратили внимание на наши преимущества!
    Приложим все усилия, чтоб не подвести Вас в следующий раз!

• 11.01.14

  Юлия

  Нейтрально

  заказывала кроватку "Дубок",всё бы хорошо,но кроватку повредили при транспортировке,оформили возврат, через несколько дней прислали новую кроватку,всё отлично, только ящик для вещей не соответствует картинке немножко,а так сойдет.матрас,который был в заказе первом до сих пор не пришел,разбираемся

  • 11.01.2014Коментар продавця

    Спасибо Вам за покупки и Ваш отзыв!
    Касательно Вашей ситуации, тот тут, нам кажется, нужно внести определенную ясность. Так, следует отметить, что действительно производитель кроватки (http://romashka.prom.ua/p18618907-detskaya-krovatka-dubok.html) несколько изменил внешний вид передней стенки ящика, но мы уверены на внешний вид кроватки это повлияло крайне не значительно, но в любом случая приносим свои извинения за доставленные не удобства, ведь действительно, для Вас, это могло быть очень Важным моментом.
    Что касается других проблем, так заказ был осуществлен Вами после 19-00 часов 28.12.2013 уже по окончанию рабочего дня интернет-магазина. На следующий рабочий день 29.12.2013 с Вами связались и согласовали условия оплаты по которым Вы выбрали предоплату на карту. Предоплату Вы осуществили на следующий день 30.12.2013 и в этот же день нами Ваш заказ был передан для отправки выбранному Вами перевозчику "Нова пошта". Так, как груз пересылался на кануне Нового года, он был доставлен в Ваш город 02.01.2014. Таким образом, ВАШ ЗАКАЗ БЫЛ ДОСТАВЛЕН ВАМ В ОГОВОРЕННЫЕ СРОКИ. К сожалению при транспортировке Вашего заказа "Нова пошта" он был поврежден, не по нашей Вине, а по вине перевозчика "Нова пошта". Поскольку вина было не нашего интернет-магазина, то соответственно и претензии по этому поводу выдвигать нашему интернет-магазину не разумно и не уместно. Напомним перевозчик "Нова пошта" был выбран именно Вами и не навязывался нашим интернет-магазином. Также следует отметить, что Вами все таки была написана претензия к "Нова пошта" по которой Вам полагалась соответствующая компенсация именно от виновника проблемы "Нова пошта". Вместе с тем идя Вам на встречу, нашим интернет-магазином все проблемы и разбирательства с поврежденным грузом были приняты на себя. В следствии чего 05.01.2014 Вам была отправлена кроватка в замен поврежденной. Позднее, по окончанию разбирательств с "Нова пошта", а именно 11.01.2014 Вам была отправлена неповрежденная часть груза, которая вернулась с Вашего города только 11.01.2014 и входила в тот заказ. который был отправлен Вам 30.12.2013. К сожалению, по вине "Нова пошта", раньше сделать это было нельзя, о чем Вам неоднократно сообщалось.

• 09.01.14

  Лариса С.

  Добре

  Спасибо, все хорошо. Заказывали детский комбинезон . Качество хорошее, правда он маломерка, как раз на сейчас, а хотелось еще и подольше поносить

  • 11.01.2014Коментар продавця

    Спасибо Вам за покупки и Ваш отзыв!
    Относительно "маломерки", к сожалению это понятие относительное по той причине, что все зависит от производителя. Некоторые производители "маломерят", или же наоборот - "большемерят", по этому интернет-магазин "Ромашка" предоставляет услуги для его клиента по осуществлению индивидуальных замеров возможной их будущей покупки, а также услугу доставки нескольких размеров и цветов на выбор (только для Киева). Пользуйтесь указанными услугами и мы уверены, что сможем помочь Вам в выборе нужного размера выбранного Вами товара!
    В любом случаи, нам очень жаль, что мы доставили Вам неудобства!
    При случаи сообщаем, что у нас есть очень много возможностей оперативно исправлять все неудобства, которые могут возникнуть у Вас в процессе сотрудничества с нашим магазином. НЕ СТЕСНЯЙТЕСЬ И ПОСКОРЕЕ СИГНАЛИЗИРУЙТЕ О НЕУДОБСТВАХ и мы не сомневаемся, что у нас получится сделать так, как Вам будет удобно!
    Также, при случаи, всех покупателей нашего интернет-магазина, мы хотим уверить, что У НАС НИКОГДА НЕ БЫЛО И НЕ БУДЕТ УМЫСЛА продать Вам некачественный, плохой или любой другой товар, который Вам не подходит!
    Кроме того, не забывайте, что любой товар, приобретенный в нашем интернет-магазине, даже качественный, Вы можете вернуть или обменять с компенсацией затрат на доставку!
    Детали смотрите здесь
    http://romashka.prom.ua/cp23362-obmen-i-vozvrat-tovara.html

• 07.01.14

  Людмила К.

  Добре
  • 11.01.2014Коментар продавця

    Спасибо Вам за покупки и Ваш отзыв!